2026-10-29
本次更新完善了工作区配置与渠道管理功能，优化会话操作及安装配置体验
【新增】工作区的「外观 → 会话标题」新增「品牌信息」选项
【新增】个人偏好中新增翻译设置
【新增】新增或邀请客服时，支持选择对应的渠道
【新增】新建渠道时，默认不关联任何客服和 Autopilot
【新增】快捷回复支持设置标题
【新增】支持展示草稿状态
【优化】优化工作区安装各页面的布局与内容组织
👋 欢迎来到 Novedesk 产品动态
快速查看 Novedesk 的新更新和改进
2026-10-27
新增越南语支持
【新增】支持越南语
2026-10-22
系统新增 7 种语言支持，带来更便捷的本地化使用体验
【新增】系统新增7种语言支持
2026-10-20
本次更新进一步提升了会话管理、表单配置与翻译功能的使用体验
【新增】会话标签支持自定义调整顺序
【新增】表单按钮支持自定义配置
【新增】会话关闭后仍支持复制会话信息
【新增】支持自动判断是否开启边写边译
2026-10-16
新增会话置顶功能
【新增】会话支持置顶
2026-10-15
本次更新新增客服与访客配置能力，支持站点自定义发件邮箱并优化全局弹窗体验
【新增】支持配置客服关联渠道
【新增】支持配置访客会话记录
【新增】站点发件支持使用自定义邮箱
【优化】优化全局弹窗体验
2026-10-14
本次更新新增 Autopilot 工作区与通知配置，并优化语音消息及快捷回复操作体验
【新增】支持配置 Autopilot 关联工作区
【新增】支持配置 Autopilot 接管会话时的通知
【新增】语音消息转文字内容支持翻译
【新增】快捷回复支持多选删除
【新增】支持隐藏语音消息相关操作
2026-10-09
本次更新新增波兰语、快捷回复排列及工作流配置，并优化域名解析体验
【新增】聊天语言新增支持波兰语
【新增】快捷回复支持设置为单行排列或连续排列
【新增】新增工作流配置功能
【优化】优化域名解析交互流程及相关提示
2026-09-21
本次更新优化了小组件的外观颜色风格配置
【优化】支持自定义小组件的外观颜色风格
2026-09-18
本次更新支持设置多个工作区，并优化账号与偏好设置菜单样式，满足不同访客和工作场景的使用需求
【新增】支持用户设置多个工作区，以满足不同访客和工作场景的使用需求
【优化】优化账号与偏好设置菜单样式，提升设置操作体验